Gestão de consultórios – Página: 2 – MDMED: Software Médico para Clínicas e Consultórios

Facilitando a rotina do consultório médico: saiba como a tecnologia pode auxiliar nesse processo.

Ruth MDMED Dicas para gestão de clínicas e consultórios, Otimizar atendimento, Software Médico 06/02/202405/02/2024consultório, Gestão de consultórios

O dia a dia de um consultório médico exige várias solicitações, incorporando procedimentos que podem requisitar um número extenso de colaboradores. Para aprimorar esses procedimentos e aperfeiçoar o fluxo de tarefas, é crucial assegurar uma competente organização e gestão do local.

Com o progresso da tecnologia, a administração de espaços de saúde e consultórios médicos transformou-se em algo menos trabalhoso. Ao empregar recursos como os sistemas médicos, tornou-se possível desembaraçar e automatizar procedimentos, colaborando para uma eficácia superior na organização dos consultórios médicos.

O sistema médico oferece uma série de funcionalidades que auxiliam na rotina de milhares de clínicas e consultórios, otimizando a carga de trabalho desses estabelecimentos. Quer saber como essa tecnologia pode ajudar o seu consultório? Então confira a matéria a seguir!

Quais as demandas de um consultório médico?

Antes de tudo, é importante esclarecer quais as demandas e rotinas de um consultório médico, avaliando quais desafios são encontrados no dia a dia desse estabelecimento de saúde.

O consultório médico é o estabelecimento responsável por viabilizar um espaço físico para o atendimento de consultas médicas. Esse estabelecimento deve estar preparado para atender os pacientes, e precisa possuir infraestrutura e insumos adequados para o seu funcionamento.

Para garantir o pleno funcionamento do consultório médico, é preciso contar com uma equipe administrativa, como, por exemplo, as secretarias. O papel dessa equipe é fundamental para a realização do agendamento de consultas, atendimento ao público, lançamento financeiro, dentre outras coisas.

Além disso, outras demandas são encontradas no dia a dia do consultório médico, como, por exemplo, o registro e armazenamento dos prontuários médicos dos pacientes atendidos. É preciso ter cuidado com a proteção desses documentos, e garantir que o armazenamento dessas informações seja adequado e seguro.

Como a tecnologia pode auxiliar na rotina do consultório médico?

O software médico da MDMED é uma plataforma que disponibiliza uma série de funcionalidades que podem otimizar o trabalho nos consultórios médicos. O sistema oferece ferramentas que automatizam tarefas, além de conferir qualidade de atendimento ao paciente.

Dentre as inúmeras funcionalidades oferecidas pelo software médico, listamos as principais ferramentas que podem auxiliar na rotina do consultório médico. Dentre elas estão:

Prontuário médico eletrônico

As fichas médicas digitais, conhecidas como prontuários eletrônicos, representam documentos virtuais que organizam e resguardam os dados médicos dos indivíduos.

A transição dos registros físicos para os digitais configura um progresso significativo no domínio da saúde, otimizando a eficiência operacional e proporcionando benefícios tanto para profissionais quanto para pacientes.

A possibilidade de ter acesso remoto e seguro a todos os pormenores clínicos dos pacientes torna-se uma realidade com a adoção desses sistemas. Essa praticidade não apenas agiliza o atendimento, mas também permite uma gestão mais eficaz do histórico médico, contribuindo para diagnósticos mais rápidos e precisos.

Além de viabilizar o acesso protegido às informações dos pacientes, o prontuário eletrônico garante a confidencialidade e a integridade desses dados, assegurando padrões elevados de segurança no manejo de informações sensíveis na área da saúde.

É relevante destacar que a implementação efetiva de sistemas de prontuários eletrônicos contribui para uma comunicação mais eficiente entre os membros da equipe médica, reduzindo possíveis erros e melhorando a coordenação no cuidado ao paciente.

Consultório médico — Foto: pandpstock001

Sistema facilitado de agendamento de consultas

O software médico proporciona uma plataforma intuitiva para a organização da marcação de consultas em consultórios médicos, simplificando as atividades administrativas da recepção. Por meio dessa interface, os horários disponíveis são prontamente visualizados em cartões na tela, possibilitando modificações com apenas alguns toques.

De outra maneira, essa ferramenta eficaz não só acelera o processo de agendamento, mas também concede aos pacientes a liberdade de marcar consultas conforme sua conveniência.

Isso se torna viável graças ao agendamento online, uma funcionalidade incorporada no nosso sistema que permite que os pacientes realizem a marcação das consultas. Além disso, o paciente pode receber a confirmação da consulta por mensagem de texto, simplificando o procedimento para as profissionais administrativas.

Módulo de gestão financeira

A plataforma ainda disponibiliza como funcionalidade um módulo de gestão financeira avançada para consultórios médicos. Utilizando essa ferramenta o gestor poderá supervisionar o fluxo de caixa, gerar orçamentos de maneira automatizada e realizar repasses de forma integrada.

Dessa maneira, a plataforma administra os pagamentos pendentes e os recebimentos, disponibilizando informações atualizadas ao gestor, que podem ser registradas instantaneamente.

Utilize MDMED no seu consultório médico!

Curtiu explorar um pouco das capacidades disponíveis no software médico da MDMED? Então, obtenha nosso pacote integral e usufrua de todas as características que a plataforma pode proporcionar!

Caso a realidade do seu consultório não demande todos os recursos, você poderá optar pelo plano essencial ou básico, que possuem valores acessíveis, embora ofereçam menos funcionalidades.

Quer saber qual se adapta melhor à sua clínica? Então não perca tempo e confira melhor os planos e recursos da MDMED!

Gestão clínica: Saiba como a tecnologia pode auxiliar na rotina de consultórios e clínicas.

Ruth MDMED Dicas para gestão de clínicas e consultórios, Otimizar atendimento, Software Médico 29/01/2024Gestão de clínicas, Gestão de consultórios, Tecnologias

A rotina de um estabelecimento de saúde requer diversas demandas, incluindo processos que podem demandar uma grande quantidade de funcionários. Para otimizar esses processos e melhorar o fluxo de trabalho é importante garantir uma boa gestão clínica do estabelecimento.

Com o avanço da tecnologia a gestão de clínicas e consultórios médicos tornou-se algo menos burocrático. Ao utilizar ferramentas como um software médico é possível desburocratizar e automatizar processos, contribuindo para uma melhor eficiência da gestão clínica.

Dessa forma, nos dias atuais, a incorporação do software médico tornou-se necessária para garantir o pleno funcionamento de consultórios e clínicas. Quer entender melhor como essa plataforma pode auxiliar a gestão clínica? Então não deixe de conferir a matéria a seguir!

O que é gestão clínica?

Antes de tudo, é importante destacar o que é uma gestão clínica, e quais atributos as constituem. A gestão clínica pode ser entendida como o conjunto de processos relacionados à organização e planejamento de clínicas e consultórios médicos.

Sendo assim, uma gestão clínica é responsável por organizar e otimizar o fluxo de trabalho vivenciados na rotina de consultórios médicos. Por isso, deve-se caprichar na administração e otimização de processos repetitivos, como, por exemplo, a marcação e confirmação de consultas.

Entretanto, vale ressaltar que gerenciar uma clínica médica não é uma tarefa simples, e isso deve ser um motivo evidente: os centros de saúde lidam diariamente com uma alta demanda de solicitações e pacientes. Essas demandas, combinadas aos processos internos da instituição, resultam em uma base de informações extensa e complexa.

Como otimizar a gestão clínica?

Para aprimorar a gestão clínica é preciso organizar o fluxo de trabalho, e portanto, em primeiro lugar é preciso identificar os pontos de gargalo no âmbito da gestão da clínica.

Por definição, os pontos de gargalo referem-se às demandas volumosas que prejudicam a eficiência das atividades. Nesse sentido, os esforços concentrados na organização da gestão de agendamentos emergem como uma estratégia mais eficaz para melhorar o fluxo de trabalho, uma vez que esses elementos específicos são pontos críticos de gargalo.

Veja como o software médico pode auxiliar na gestão clínica

Uma das estratégias mais eficazes para otimizar a gestão clínica é a utilização de ferramentas de gestão, como os softwares médicos. O software médico da MDMED oferece uma série de recursos que facilitam muito a rotina das clínicas médicas, melhorando a gestão desses estabelecimentos.

Quer saber como essa ferramenta pode te ajudar? Então confira a seguir algumas funcionalidades do software médico da MDMED :

Sistema de agendamento de consultas

A plataforma da MDMED apresenta um sistema de agendamento de consultas intuitivo, simplificando as atividades administrativas de recepção. Por meio dessa interface, os horários disponíveis são exibidos de maneira clara na tela, possibilitando ajustes com apenas alguns cliques.

Além de agilizar o processo de agendamento, essa ferramenta eficiente fornece aos pacientes a liberdade de reservar consultas de acordo com sua conveniência, graças ao agendamento online disponível nesses sistemas.

Além disso, os pacientes podem receber confirmações de consultas por meio de SMS, simplificando o procedimento para as secretarias. Dessa forma, essa ferramenta não apenas melhora a experiência do paciente, mas também alivia a carga de trabalho da equipe administrativa, otimizando a eficácia operacional do consultório.

Módulo de gestão financeira avançada

O software médico inclui um módulo de gestão financeira avançada, uma ferramenta muito útil para a gestão financeira das clínicas e consultórios médicos. Por meio dessa ferramenta, é viável monitorar o fluxo de caixa, elaborar orçamentos de maneira automatizada e realizar repasses de forma integrada.

Desta forma, a plataforma administra os pagamentos pendentes e as cobranças, fornece informações atualizadas ao administrador, que podem ser registradas imediatamente.

Possibilidade de consultas remotas

O sistema médico inclui como funcionalidade o prontuário eletrônico, permitindo que os dados do paciente sejam acessados por um profissional autorizado em qualquer lugar. Assim, com a utilização da plataforma é possível realizar o atendimento médico através de teleconsultas, uma tendência crescente no Brasil.

Mas como isso pode auxiliar a gestão clínica? Diversos processos são associados ao atendimento presencial, e quanto maior o fluxo de pacientes mais complexa será essa administração.

Assim, ao incluir a possibilidade do modelo de consultas remotas é possível reduzir a quantidade de pacientes que precisam ir presencialmente. Com isso é possível otimizar a gestão clínica, além de ampliar a rede de clientes atendidos pelo consultório.

Otimize a gestão clínica com MDMED!

Adotado por diversos consultórios e clínicas médicas em todo o país, o inovador sistema de saúde desenvolvido pela MDMED destaca-se como a principal solução tecnológica disponível no mercado.

Com uma história consolidada que ultrapassa duas décadas, oferecemos opções de pacotes e funcionalidades especialmente projetadas para atender às necessidades específicas de seu estabelecimento de saúde.

Nossos planos englobam uma ampla variedade de recursos, proporcionando uma otimização eficaz da rotina do seu consultório médico. Para isso, o pacote completo oferece ao seu estabelecimento todas as funcionalidades disponíveis na plataforma.

Contudo, para atender às diversas demandas, oferecemos também pacotes mais acessíveis. Mesmo com um investimento mais econômico, os planos mais básicos mantêm a excelência do nosso software, adaptando-se a diferentes realidades com funcionalidades igualmente eficientes.

Quer saber qual plano se adapta melhor à sua clínica? Então não perca tempo e confira melhor os planos e recursos da MDMED!

Gestão e saúde: conheça o mapa de risco hospitalar e outras estratégias de organização

Ruth MDMED Dicas para gestão de clínicas e consultórios, Inovação em clínicas e consultórios, Software Médico 22/01/202423/01/2024Gestão de clínicas, Gestão de consultórios, Mapa de risco hospitalar

O mapa de risco hospitalar é uma ferramenta de gestão de risco obrigatória para os estabelecimentos de saúde. Implementada pela Norma Regulamentadora nº 5 (NR-5), o mapa de risco hospitalar é um documento que visa prevenir acidentes e doenças relacionadas ao trabalho.

Por esse motivo, além de ser obrigatório, o mapa de risco hospitalar é uma importante estratégia de gestão hospitalar. Entretanto, aliadas ao mapa, outras alternativas são de extrema importância para otimizar a gestão dos estabelecimentos de saúde. Ficou curioso para saber como isso funciona na prática? Então, fica ligado na matéria!

Para que serve o mapa de risco hospitalar?

O mapa de risco hospitalar possui o objetivo central de identificar os locais de possíveis ameaças, que possuam o potencial de causar danos à saúde dos indivíduos. Assim, é possível mapear esses locais com o intuito de estabelecer pontos de alerta e cuidados.

Para cumprir esse objetivo, os mapas são construídos de forma a instruir visualmente os pacientes e funcionários que circulam pelo ambiente. Por isso, os mapas são constituídos de círculos contendo tamanhos e cores específicas, que informam o grau de risco de determinado ambiente.

O tamanho no círculo diz respeito ao nível do risco, que pode ser dividido em leve, moderado ou grave. Por outro lado, a cor do círculo informa a natureza do risco, classificando-o de acordo com o tipo de ameaça.

Como são classificados os riscos?

Como dito anteriormente, os riscos são classificados de acordo com o seu caráter, utilizando as cores para ilustrar cada tipo de ameaça. As cores utilizadas são verde, vermelha, marrom, amarela e azul, e vão variar a depender da natureza de cada agente agressor.

Por exemplo, a cor verde representa o grupo 1, nas quais são riscos de natureza física, como ruídos e radiação, enquanto a cor vermelha indica o grupo 2 que são os riscos de natureza química.

Por outro lado, o grupo 3 é representado pela cor marrom, que indica riscos de natureza biológica, associados a microrganismos como bactérias, fungos e vírus.

Já a cor amarela representa o grupo 4, indicando os riscos ergonômicos. Esses riscos estão relacionados ao modo que se realiza as atividades, alertando para posturas incorretas, esforços repetitivos, esforço, dentre outros aspectos.

Por último, o grupo 5 são indicados pela cor azul, e representam aqueles acidentes associados a causas naturais devido à estrutura do local. Ou seja, são os riscos inerentes ao ambiente, como incêndios, choques, inundações, dentre outros.

Quais as alternativas para otimizar a gestão hospitalar e reduzir riscos?

A gestão hospitalar é um grande desafio, pois além de minimizar os riscos inerentes a esse ambiente é preciso organizá-lo de maneira eficaz. Para auxiliar nisso, o software médico da MDMED oferece uma série de recursos que podem facilitar a gestão dos estabelecimentos de saúde.

Dentre as diversas alternativas que podem auxiliar muito nesse processo, listamos as seguintes ferramentas:

1. Prontuário eletrônico

O prontuário eletrônico é um documento digital que armazena informações dos pacientes, e isso inclui os dados pessoais e médicos. Essa é uma ferramenta tecnológica que auxilia de maneira fundamental a gestão hospitalar, pois conta com um sistema integrado e seguro.

Com essa ferramenta em mãos é possível otimizar a gestão hospitalar, além de garantir a economia de recursos que seriam gastos em prontuários físicos. De outra forma, os prontuários também previnem os em prescrições médicas e facilitam a análise cuidadosa dos dados clínicos dos pacientes.

2. Software médico

Um grande aliado da gestão hospitalar é o software médico da MDMED, uma ferramenta tecnológica desenvolvida para auxiliar em diversas rotinas de estabelecimentos de saúde. O software médico oferece uma série de recursos que possibilitam não apenas a otimização da gestão, como também a redução de potenciais riscos.

Nossa plataforma oferece um sistema de agendamento que facilita muito a organização na marcação de consultas, e permite uma gestão mais fluida ao reduzir o fluxo de trabalho.

Além disso, o sistema médico é bastante utilizado por oferecer ferramentas que auxiliam na gestão de estoque dos estabelecimentos de saúde. Com isso, é possível garantir que medicamentos essenciais não faltem, e materiais de limpeza sempre estejam disponíveis para garantir a segurança contra agentes infecciosos.

Outro recurso oferecido por essa plataforma para otimizar a gestão hospitalar é o módulo financeiro avançado, que permite o controle monetário e fluxo de caixa de maneira eficiente e precisa.

3. Telemedicina

A telemedicina é uma tendência promissora no Brasil, que visa a realização de consultas na modalidade remota. Apesar de nova, essa ferramenta promete ser vantajosa por ampliar a possibilidade de atendimentos médicos, e minimizar os riscos que um ambiente hospitalar proporciona ao paciente.

Otimize a gestão hospitalar com MDMED!

Deu para perceber a importância de uma gestão hospitalar eficiente, não é mesmo? A melhor maneira de garantir a otimização disso é através do software médico da MDMED.

Nossa plataforma oferece uma infinidade de recursos pensados para auxiliar o dia a dia dos mais diversos estabelecimentos de saúde. Contamos com planos que se adaptam à realidade da sua clínica, que vão de pacotes mais básicos até recursos ilimitados.

Quer saber qual plano se adapta melhor ao seu estabelecimento? Então não perca tempo e confira melhor os planos e recursos da MDMED!

Sustentabilidade na saúde: reduzindo o impacto ambiental das clínicas

Ruth MDMED Dicas para gestão de clínicas e consultórios, Software Médico 07/12/202311/12/2023Gestão de clínicas, Gestão de consultórios, Sustentabilidade ambiental

A preocupação com a sustentabilidade tem ganhado destaque em diversos setores, e a área da saúde não é exceção.

As clínicas médicas, muitas vezes focadas na prestação de cuidados aos pacientes, estão cada vez mais reconhecendo a importância de adotar práticas sustentáveis para reduzir seu impacto ambiental.

Neste artigo, exploraremos como as clínicas podem contribuir para a sustentabilidade, adotando medidas que não apenas beneficiam o meio ambiente, mas também promovem uma gestão eficiente e econômica.

Acompanhe a leitura e fique por dentro!

Como reduzir os impactos ambientais nas clínicas?

Ao gerir uma clínica, a sustentabilidade deve ser uma prioridade. Uma clínica sustentável não só permite melhorias sociais e diminuição de custos, mas também garante a segurança de pacientes e trabalhadores preservando o meio ambiente.

Além dessas vantagens, a escolha de uma abordagem sustentável oferece inúmeros benefícios. Com a implantação desse sistema, a clínica consegue aderir às regulamentações legais e prevenir possíveis problemas nas fiscalizações realizadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Além disso, permite um orçamento econômico, ao mesmo tempo que oferece serviços de qualidade excepcional aos seus clientes. Isto garante uma experiência positiva para o cliente, levando a uma maior fidelidade do cliente e a um público dedicado que vê a clínica sustentável como a sua principal escolha para serviços de saúde.

A seguir, separamos algumas estratégias. Confira!

1. Redução de resíduos

Um dos principais desafios ambientais enfrentados pelas clínicas é a geração excessiva de resíduos. Embalagens de produtos médicos, utensílios descartáveis e materiais de consumo contribuem para a produção de resíduos que, muitas vezes, não são adequadamente gerenciados.

A implementação de práticas de redução de resíduos, como a preferência por produtos biodegradáveis e a adoção de embalagens recicláveis, pode diminuir significativamente o impacto ambiental das clínicas.

Além disso, a promoção da reciclagem adequada dentro das instalações pode contribuir para a diminuição do volume de resíduos enviados para aterros sanitários. Incentivar a separação correta de materiais recicláveis e a destinação apropriada dos resíduos médicos é essencial para uma abordagem mais sustentável.

2. Eficiência energética

Foto: kynny

A eficiência energética é outra área crucial para a sustentabilidade nas clínicas. Equipamentos médicos, sistemas de iluminação e climatização são responsáveis por uma parcela significativa do consumo de energia.

A implementação de tecnologias mais eficientes, como iluminação LED, aparelhos médicos com menor consumo de energia e a otimização dos sistemas de climatização, pode reduzir os custos operacionais e diminuir a pegada de carbono das clínicas.

Além disso, a incorporação de fontes de energia renovável, como a energia solar, pode ser uma opção viável para algumas instalações. A utilização de painéis solares para suprir parte da demanda energética contribui para a redução da dependência de fontes não renováveis, ao mesmo tempo, em que promove a sustentabilidade ambiental.

3. Uso consciente de recursos hídricos

A gestão sustentável dos recursos hídricos é essencial para clínicas comprometidas com a sustentabilidade. A conscientização sobre o uso eficiente da água, a manutenção de equipamentos para evitar vazamentos e a instalação de dispositivos economizadores são medidas práticas que podem reduzir significativamente o consumo de água.

Além disso, a reutilização de água em processos não críticos, como limpeza e resfriamento, pode ser explorada para minimizar o desperdício. A implementação de sistemas de captação de água da chuva também representa uma estratégia sustentável para suprir parte das necessidades hídricas das clínicas.

4. Digitalização de processos

A transição para processos digitais é uma maneira eficaz de promover a sustentabilidade nas clínicas. A redução do uso de papel não apenas diminui a necessidade de recursos naturais, mas também simplifica a gestão de informações, tornando os processos mais eficientes.

A implementação de prontuários eletrônicos, agendamentos online e a digitalização de documentos contribuem para a diminuição do impacto ambiental, ao mesmo tempo, em que modernizam a gestão clínica.

Para isso, você pode contar com o software médico para clínicas e consultórios MDMED. Aqui você consegue gerenciar agendamentos, gestão financeira, prontuário eletrônico, prescrições e receitas, integração de imagens e exames, além de diversos outros serviços.

5. Conscientização dos profissionais e pacientes

Além das medidas práticas, a conscientização dos profissionais de saúde e dos pacientes desempenha um papel fundamental na promoção da sustentabilidade.

Programas de treinamento sobre práticas sustentáveis, a divulgação dos esforços ambientais da clínica e a promoção de comportamentos sustentáveis no cotidiano contribuem para a construção de uma cultura interna voltada para a responsabilidade ambiental.

Gestão médica e sustentabilidade

A incorporação de práticas sustentáveis nas clínicas médicas não apenas reduz o impacto ambiental, mas também promove uma gestão mais eficiente e econômica.

Ao adotar medidas como a redução de resíduos, eficiência energética, uso consciente de recursos hídricos, digitalização de processos e conscientização dos profissionais e pacientes, as clínicas podem desempenhar um papel significativo na construção de um setor de saúde mais sustentável e responsável.

Essa abordagem não apenas beneficia o planeta, mas também contribui para a construção de uma sociedade mais saudável e equilibrada.

Gostou do artigo? Então acesse o nosso site para saber mais e conferir todos os benefícios do sistema MDMED para clínicas e hospitais!

Como a tecnologia pode melhorar a experiência do paciente em sua clínica

Ruth MDMED Dicas para gestão de clínicas e consultórios 12/05/202312/05/2023Gestão de consultórios, Software médico

A tecnologia é algo que está inserido em praticamente todos os pilares de nossas vidas. Seja nas escolas, no trabalho, na faculdade, na hora de fazer compras e até mesmo na saúde. Assim, visto que o setor de saúde se encontra cada vez mais competitivo, é preciso que as empresas se adéquem cada vez mais as novas demandas e busquem inovar por meio de recursos tecnológicos. O uso de sistema de gestão de consultórios é um exemplo disso.

Ademais, com a variedade de clínicas médicas presentes no mercado, é normal que os pacientes se tornem cada vez mais exigentes em relação ao tratamento que recebem no estabelecimento. Portanto, é de suma importância voltar a atenção ao máximo para a melhoria da experiência dos clientes desde o momento em que chega até a sua saída da clínica.

Voltar investimentos para isso é fundamental para assegurar a fidelização e fazer com que a imagem da sua clínica médica cresça. Afinal, o melhor recurso para fazer propagandas positivas sobre um estabelecimento são os próprios clientes que frequentam.

Assim, é importante ter conhecimento de todas as etapas que envolvem o processo de atendimento, para entender como funcionam as interações e como elas influenciam na percepção daquele cliente sobre a clínica, desde o atendimento até o momento do diagnóstico.

Logo, a tecnologia pode ser um grande aliado nessa missão de melhorar a experiência do cliente, contribuindo na praticidade de agendamento de exames e maior agilidade na passagem prévia de orientações médicas, por exemplo.

Portanto, nossa equipe elaborou esse artigo para esclarecer como recursos tecnológicos pode influenciar positivamente em uma clínica. Confira a seguir.

Na simplificação de processos administrativos

No dia a dia os clientes já passam por várias situações estressantes, inclusive no momento de efetuar o agendamento ou cancelamento de uma consulta médica, por exemplo. Então, quanto mais a clínica simplificar os processos administrativos com o intuito de oferecer uma maior praticidade na vida do paciente, melhor.

No contexto atual, muitos estabelecimentos provedores de saúde falham ao não voltar investimentos no atendimento ao cliente, fazendo com que a sua experiência seja de péssima qualidade. Entre essas maiores falhas relatadas pela maioria dos pacientes estão atendimentos ruim, dificuldade para consultar informações e realizar pagamentos, entre outros.

Portanto, fica claro que os clientes desejam e merecem um atendimento que tenha um diferencial em relação ao que já recebem na maioria das clínicas. E é nessa parte que a tecnologia entra.

É possível usufruir dela investindo em aplicativos móveis para a clínica, em um sistema de gestão de consultórios adequado. Mediante software médico online que esclarece as informações e facilita a marcação de consultas, além de uma rede de call center automatizada no qual o paciente seja encaminhado automaticamente para o setor que deseja falar.

Garante uma assistência personalizada

Esperar horas para ser atendido, sem dúvidas, é uma das maiores críticas nos estabelecimentos de saúde, principalmente nos dias de grande movimento. Assim, é preciso buscar formas para otimizar esse tempo.

Logo, ao implantar o Wi-fi inteligente, todo esse processo pode ser agilizado, uma vez que, esse sistema fornece proatividade no cadastro, ou seja, a pessoa consegue se cadastrar sem precisar esperar a sua vez até poder ir à recepção.

Além disso, como consequência desse cadastro, o atendimento na triagem também é facilitado, visto que o acesso às informações daquele paciente já estão preenchidas, permitindo uma assistência personalizada.

Ademais, a conexão com o Wi-fi inteligente integrada aos sistemas de gestão da clínica, permite aos médicos e enfermeiros o acesso em tempo real e a qualquer momento aos prontuários eletrônicos do paciente.

Essa maior praticidade permite que o médico estabeleça o diagnóstico, formas de tratamento e indicações mais incisivas e de confiança.

Traz mais comodidade ao paciente

Uma das coisas que é muito importante na hora de oferecer o atendimento a um cliente é possibilitar que ele se sinta comodo e o mais confortável possível. Para isso, ele precisa está envolvido positivamente com o ambiente da clínica.

Desse modo, a tecnologia consegue auxiliar nessa missão, oferecendo recursos que ofereçam ao paciente a sensação de estar em casa. Isso é possível através da adoção de Smarts TVS e tablets na sala de espera, por exemplo.

Se for uma clínica de atendimento infantil, essa é uma ótima forma de entreter as crianças por mais tempo, deixando os pais mais confortáveis também. No caso dos adultos, através desses aparelhos eles conseguem ter acesso a matérias educacionais sobre atitudes que devem tomar pré ou pós algum exame, por exemplo.

Somado a isso, os pacientes também podem ter acesso as suas informações individuais de saúde por meio de aplicativos e acompanhar a sua evolução, caso esteja internado. Desse modo, a tecnologia consegue deixar o paciente mais próximo de seu tratamento, gerando impactos positivos em sua melhora, além de ser uma ótima forma de entreter durante a espera na clínica, gerando uma sensação de conforto.

Um sistema de gestão de consultórios facilita os feedbacks

Outra forma que a tecnologia pode melhorar a experiência dos pacientes, é justamente no final dela, tendo a possibilidade relatar como foi a sua jornada na clínica, o que mais gostou, pontos positivos e se teve algum negativo.

Essa etapa é sem dúvidas uma das mais importantes porque somente com o retorno dos pacientes que a gestão do estabelecimento de saúde consegue saber se estão no caminho certo com seus investimentos.

Ademais é possível identificar quais pontos precisam avançar para conseguir melhorar ainda mais a experiência, além de possibilitar uma avaliação de desempenho mais precisa.

Assim, é importante que a clínica ofereça um espaço para o paciente dar um feedback de como foi cada etapa do processo de modo a ter uma conclusão mais detalhada. Todavia, esse feito, apesar de ter o objetivo de buscar detalhes, não precisa ser algo que demande muito tempo da pessoa e nem ser nada cansativo.

Afinal, a meta é que os clientes se sintam motivamos a dar esse retorno, visto que, não é nada obrigatório, mas, ao mesmo tempo, a empresa precisa. Portanto, o recomendado é que essa etapa do atendimento seja feito por meio de algum aplicativo enquanto o paciente ainda está na clínica esperando para pegar os resultados de um exame, por exemplo.

Além disso, a clínica também pode oferecer um café ou cappuccino caso o cliente aceite participar desse processo como uma forma de estímulo.

Após todas essas informações, conseguiu entender como é importante voltar investimentos para a melhoria da experiência do cliente? Para mais informações não deixe de conhecer nossos recursos em MdMed.