Otimizar atendimento

O atendimento automatizado na área da saúde nada mais é do que uma sequência de processos que auxiliam a clínica a oferecer as melhores condições para os pacientes, desde a recepção até o fim da consulta ou o retorno. Para isso são necessárias algumas ações e tecnologias, como a de sistemas como o MDMED. Neste artigo, vamos abordar mais detalhes sobre: o que é o atendimento automatizado na saúde; como o MDMED pode ajudar nesse atendimento. O que é o atendimento automatizado na saúde? O atendimento automatizado impacta significativamente a rotina dos médicos, porque são utilizadas algumas ferramentas que simplificam algumas atividades básicas. Por exemplo: o agendamento de consultas online. O agendamento presencial já é algo que demanda um tempo do paciente ir até o estabelecimento, o que em tempos de pandemia de covid-19 deve ser algo para evitar, se possível. Então, com a possibilidade de marcar consultas virtualmente esse

Com a agenda médica online da MDMED você pode visualizar todas as suas consultas marcadas com muito mais facilidade. Além disso, o sistema permite controlar os compromissos para evitar imprevistos e saber uma estimativa de quantas pessoas serão atendidas no dia. Quer saber como gerenciar todos os seus atendimentos com mais praticidade? Confira a seguir os benefícios do agendamento online. Como a agenda médica online da MDMED ajuda a sua clínica Já pensou em como seria mais fácil a rotina do seu consultório se usasse uma agenda médica online? Essa ferramenta possibilita fazer o agendamento a qualquer hora e em qualquer lugar, uma comodidade que pode te ajudar a fidelizar seus pacientes. Veja a seguir alguns dos benefícios desse sistema! Personalização da agenda Uma agenda comum pode até ajudar na organização. Porém, com a agenda médica online do software MDMED, além de se organizar, você pode fazer a personalização do sistema,

Para oferecer qualidade de atendimento para os seus pacientes você precisa focar em ajudar a resolver a dificuldade da pessoa, dar a devida atenção, ser rápido e não deixar as pessoas esperando e, principalmente, agir com muito respeito e responsabilidade. Uma forma de conquistar os pacientes e exercer todas essas qualidades citadas acima é manter uma organização e apresentar uma facilidade para eles. Por isso, o agendamento online tem sido um grande aliado das clínicas. Quer saber como e por quê? Confira no artigo os benefícios desse tipo de agendamento e o impacto positivo disso para os pacientes. Por que o agendamento online ajuda a ter qualidade de atendimento? A qualidade de atendimento engloba diversos elementos, portanto a possibilidade de agendamento online é apenas uma das formas que ajudam os profissionais da saúde a corresponder às expectativas dos pacientes. Além disso, é algo que traz vantagens para ambos, porque: agiliza

O seu consultório consegue fidelizar pacientes? Uma clínica deve se preocupar em oferecer o melhor serviço tanto para o bem estar das pessoas quanto para a credibilidade da instituição. Se você é médico ou profissional da saúde, acompanhe essas dicas para entender como ser reconhecido pela qualidade no atendimento e conquistar cada vez mais a confiança das pessoas as quais você atende. Maneiras de fidelizar pacientes Uma das principais formas de fidelizar pacientes é começando pelo básico: tratar a pessoa com atenção e não deixá-la esperando. É bastante comum ver consultórios, das mais diversas especialidades, com a sala de espera cheia e muito tempo perdido na recepção. Isso deve ser evitado o máximo possível. Evite essa situação ao máximo, pois ninguém que esteja ansioso, com dores e precisando de atendimento, quer passar por mais estresse e desconforto de ter que esperar por horas. Entenda como oferecer um atendimento humanizado para os pacientes.

Por conta da pandemia de covid-19 e o isolamento social, a telemedicina se tornou a alternativa mais prática e segura para as pessoas manterem o bem-estar e se consultarem sem correr o risco de exposição ao vírus. Os exames e consultas são importantes para checar a saúde das pessoas, por isso, confira a seguir como isso pode beneficiar os pacientes. A telemedicina no bem-estar físico e mental dos pacientes A telemedicina é um avanço na área da saúde que conseguiu ajudar muitas pessoas durante a quarentena, como é o caso dos atendimentos psicológicos feitos de maneira virtual. Sem sair de casa, foi possível conectar pacientes e médicos. Manter esse contato é muito importante para o bem estar das pessoas, já que muitas passaram por momentos difíceis que prejudicaram a saúde mental, desencadeando problemas de ansiedade, depressão, entre outros transtornos. Teleconsultas durante o isolamento social Com a telemedicina é possível realizar

É possível ter mais agilidade no atendimento aos pacientes e manter a qualidade do serviço. Para isso, existem algumas estratégias que a sua clínica pode adotar e, assim, melhorar a experiência do paciente e aumentar a produtividade da instituição de saúde. Quer saber como? Então continue lendo o artigo para descobrir formas eficientes de atingir esse objetivo. Como ter mais agilidade no atendimento aos pacientes e manter a qualidade Algumas mudanças simples nos processos diários do consultório podem trazer resultados incríveis. Veja a seguir alguns exemplos. Softwares de gestão de tempo Primeiramente, utilize alguma ferramenta de gestão de tempo. Com os softwares médicos, as clínicas conseguem mais agilidade no atendimento, pois é possível controlar várias demandas e informações em um único lugar. Você pode desde marcar, confirmar e organizar consultas, até tirar dúvidas dos pacientes de forma virtual, por chat ou SMS. Realiza capacitações para que todos os colaboradores da clínica

O atendimento em uma clínica começa sempre pela recepção no consultório. É neste momento em que o paciente terá o primeiro contato com a instituição, portanto é muito importante que seja um processo atencioso, organizado e prático. Quer saber como a sua clínica pode oferecer um melhor o atendimento, conquistar ainda mais clientes e aprimorar os seus serviços? Continue lendo o artigo para saber mais! Veja quais são as formas de melhorar a recepção no consultório Além de ter uma ótima infraestrutura do estabelecimento, é muito importante otimizar a recepção em aspectos personalizados, como: Treinamento de equipe Para melhorar a recepção do seu consultório, é essencial começar pelo básico que é o treinamento de equipe. Os recepcionistas possuem um papel muito importante em toda  clínica. Afinal, são eles que têm o primeiro contato com o paciente, fornecem as informações necessárias, explicam e agendam os atendimentos. Portanto, treine esses funcionários para

Além da credibilidade do médico, é essencial oferecer aos pacientes um atendimento personalizado. Para isso, alguns pontos devem ser levados em consideração: capacitação dos profissionais, a infraestrutura da clínica, a tecnologia utilizada, entre outros. Pensando nisso, preparamos esse artigo com 5 dicas importantes para ter excelência no atendimento. Leia! Como proporcionar um atendimento personalizado ao paciente? Existem algumas formas bem práticas que ajudam a melhorar e tornar o atendimento personalizado, para que o paciente se sinta confortável, bem recebido e ouvido. Veja a seguir alguns exemplos e dicas: 1. Acompanhamento da condição do paciente Mesmo após o fim da consulta, é muito importante continuar acompanhando a situação do paciente. Não manter um histórico sobre os atendimentos e pensar que o trabalho acaba assim que ele sai do estabelecimento é um grande erro. Registre a situação dos pacientes, para que sempre que ele retorne você possa acessar essas informações e fazer

A privacidade é um assunto constante na era da informação. Com milhares de dados sendo transmitidos pela internet, discussões sobre o sigilo do conteúdo compartilhado na rede se tornaram comuns. Agora, o assunto chegou também na área da saúde, já que a telemedicina cresceu com a pandemia e a segurança do paciente foi colocada em cheque. Acontece que as pessoas, por medo da doença, passaram a considerar consultas à distância — uma prática que vem sendo discutida desde 2002, quando foi definida na resolução 1.643/2002 pelo Conselho Federal de Medicina. Desde então, o uso das tecnologias de comunicação virtual para consultas, diagnósticos, prescrições médicas, telecirurgias e outras práticas do setor ainda não foi completamente regulamentado. Há dois anos, a resolução 2.227/18 até chegou a permitir o uso da telemedicina no Brasil, mas foi revogada após críticas da comunidade médica. Agora, com a emergência da pandemia, o assunto voltou à pauta do poder público, que decidiu, por meio

Uma da tarefas mais importantes em uma clínica é pedir a confirmação do paciente para a consulta. No geral, existem dois métodos: SMS e WhatsApp. As duas ferramentas são usadas na confirmação de consultas, mas cada uma tem o seu preço e forma de ser. Neste artigo, queremos fazer alguns alertas em relação às duas soluções, pois um mercado ilegal também se constituiu e os médicos devem ficar cientes. Isso mesmo! Muitas empresas oferecem a opção de SMS mais barata, mas que não funciona corretamente para confirmar consultas. No caso da solução com envio para WhatsApp, também existe uma opção mais barata, porém, ilegal. Quem gerencia uma clínica sabe que o paciente pode faltar a consulta por diversos motivos. Por isso, a confirmação da consulta é tão importante. No entanto, considerando a rotina pesada das clínicas, às vezes, não sobra tempo para fazer uma simples ligação e pedir a confirmação da consulta.