Política de Privacidade e Proteção de Dados
A MDMED — Software Médico Inteligente tem o compromisso de proteger a privacidade de todos os seus usuários e dos pacientes atendidos pelas clínicas que utilizam nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Lei nº 13.787/2018, que regulamenta o uso de prontuários médicos eletrônicos no Brasil.
Ao utilizar o sistema MDMED, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa.
QUEM SOMOS
A MDMED é uma empresa brasileira especializada em software de gestão médica, com mais de 25 anos de atuação no mercado de saúde. Nosso sistema atende clínicas, consultórios e redes de saúde em todo o Brasil, oferecendo soluções que incluem prontuário eletrônico, agendamento online, telemedicina e gestão financeira.
QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos dois tipos principais de dados:
Dados dos usuários do sistema (médicos, gestores e equipe administrativa):
- Nome completo, e-mail, telefone e dados de acesso (login e senha criptografada)
- Dados de navegação e uso do sistema para fins de melhoria da plataforma
- Dados de cobrança e faturamento, quando aplicável
Dados dos pacientes (inseridos pelas clínicas usuárias):
- Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, contato
- Dados clínicos: histórico médico, diagnósticos, prescrições, exames e evoluções
- Dados de agendamento: horários, especialidade, modalidade de atendimento
ℹ️ A MDMED atua como operadora de dados no que se refere às informações dos pacientes. A clínica usuária é a controladora e responsável pela coleta e uso desses dados perante o paciente.
COMO E PORQUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Operação, manutenção e melhoria da plataforma MDMED
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Comunicações relacionadas ao serviço contratado
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Segurança e prevenção de fraudes no ambiente digital
A MDMED não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários à operação do serviço (como serviços de nuvem e infraestrutura) e sempre sob acordos de confidencialidade.
COMO PROTEGEMOS OS DADOS
A segurança dos dados é prioridade absoluta na MDMED. Utilizamos:
- Criptografia de ponta a ponta no armazenamento e transmissão de dados
- Backups automáticos com redundância e recuperação de dados
- Controle de acesso por perfil de usuário — cada profissional acessa apenas o que é necessário para sua função
- Infraestrutura em nuvem com certificações de segurança reconhecidas
- Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e conforme exigido pela legislação vigente — incluindo o prazo mínimo de 20 anos para guarda de prontuários médicos eletrônicos, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007. Após o encerramento do contrato, os dados podem ser exportados ou excluídos conforme solicitação da clínica usuária, respeitados os prazos legais.
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados (usuários e pacientes) têm direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos dados armazenados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal dedicado de privacidade.
COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO
O site mdmed.com.br utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização é sempre indicada ao final do documento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso no sistema.
CONTATO E CANAL DE PRIVACIDADE
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo telefone (47) 3322-7227 ou pelo WhatsApp oficial do MDMED.
ℹ️ Última atualização: Junho de 2025