Taxa de faltas em consultas: como medir e reduzir o absenteísmo

Perguntar se a clínica tem muitas faltas não leva a lugar nenhum. A resposta é sempre a mesma: uma impressão vaga, formada pela semana mais recente. Falta é indicador, e indicador se calcula. Depois de medir, o caminho para reduzir fica muito mais claro. Vamos entender melhor. O que é taxa de faltas e como […]