Perguntas Frequentes
Sim, é um de nossos diferencias quando se fala em assistência ao cliente, pois a grande maioria das empresas, você somente consegue contato por e-mail ou chat e muitas vezes a demora é longa até você ter um retorno, e essa forma de atendimento dificulta muito o entendimento do problema. Imagina por qualquer motivo o médico não está conseguindo acessar o prontuário do paciente e a sua sala de espera cheia, o que fazer? E o prejuízo que pode trazer, caso demore pra você ter um suporte do sistema. No MDMED, você liga diretamente numa central de suporte que vai te atender o mais breve possível e buscar resolver qualquer dificuldade no momento da ligação, seja orientando ou através da conexão remota.
Não! O uso do MDMED pode ser cancelado a qualquer momento e todos dados cadastrados são seus e você pode solicitar a exportação sem custo adicional.
Sim, o MDMED tem uma equipe especializada em migração de banco de dados e já faz esse processo a mais de 20 anos, desde os tempos do MS-DOS e a primeira versão do Windows, temos clientes de mais de 40 sistemas diferentes que hoje utilizam o MDMED.
O Sistema médico MDMED possui a assinatura digital vinculada ao CFM e seguindo os padrões do ICP-Brasil. A certificação elimina qualquer falsificação ou adulteração, pois a leitura das informações é feita por dispositivos eletrônicos de segurança.
Sim. O sistema médico MDMED tem formato multiprofissional que permite o uso por usuários ilimitados. Cada médico pode personalizar sua ficha médica e customizar suas impressões e quem usar coisas em comum pode compartilhar suas configurações com muita facilidade. Além disso o sistema possui um controle de acessos para cada usuário e um log de acessos para o dono da conta monitorar a administrar todos processos.
Sim, O MDMED é um software médico que pode ser acessado de qualquer lugar, por meio de um dispositivo eletrônico conectado à internet. Ou seja, ele funciona em qualquer computador, seja Mac, Windows ou Linux, sem precisar fazer nenhum tipo de configuração diferente.
O CFM revogou a parceria que existia com a SBIS, desde 2018, e ela não é mais uma parceria oficial. De qualquer forma o MDMED segue todas as normas de segurança que estão de acordo com o certificado.
Sim, temos o recurso de grupos de permissão dentro do sistema, o que permite exercer este controle.
O sistema MDMED está em constante evolução e manutenção, fica melhor a cada dia que passa, e você não terá mais nenhum custo com isso e nem interrupções para ser atualizado, acontece naturalmente sem você perceber.
Sim, temos um mecanismo especifico para isso, como um médico que atua em varias clinicas pode utilizar a mesma licença do sistema.
Sim, existe a possibilidade de exibir a sua logo, usar a mesma como marca d’água, inserir assinatura, cabeçalho e rodapé.
Sim, com diversas opções de campos personalizáveis, conseguirá deixar o prontuário da maneira que desejar e de uma forma muito pratica e simples!
Sim, por se tratar de um sistema em nuvem, poderá acessar de qualquer lugar com acesso a internet.
O treinamento básico é realizado juntamente a implantação, se houver necessidade de treinamento adicional também oferecemos esse serviço. E além disso temos um tutorial completo em video, disponível dentro do MDMED.
Não, as cópias de segurança são por conta da nossa equipe e automatizadas, pois o sistema está na nuvem, com o mais alto nível de segurança e redundância.
Sim, temos uma interface própria que se integra de maneira ajustável ao prontuário, não necessitando que o paciente instale nada, nem que o médico precise de uma segunda tela ao realizar os registros do paciente no prontuário.
A transmissão pode ocorrer em qualidade HD, e o médico pode monitorar tanto a qualidade da conexão dele, quanto do paciente.
A LGPD visa proteger os direitos de privacidade e de liberdade do usuário do sistema MDMED e de seus pacientes.
Também visa garantir a segurança dos dados de seus pacientes por se tratar de dados sensíveis, com normas rígidas para a coleta e o tratamento de dados pessoais, tanto dos usuários, quanto dos pacientes da clínica.
Por se tratar de um simples link, não há a necessidade de realizar integrações complexas, permitindo que você disponibilize no seu site e em qualquer rede social.
Não, fornecemos nossa implantação gratuitamente.
Sim, temos um aplicativo feito especialmente para fotos, e para uso no celular temos a versão mobile.
O painel de estatísticas é exibido para o médico na tela de entrada do MDMED. Ele contém diversas informações, de forma que possa dar ao profissional uma consciência situacional atualizada constantemente.
Com interfaces desenvolvidas para cada tipo de usuário, o software médico MDMED te permite focar no que interessa, automatizando diversos processos, que antes precisariam de intervenção humana.
