Ergonomia no consultório: dicas para o bem-estar da equipe e a produtividade no dia a dia

Em um ambiente dedicado à saúde e ao bem-estar, é fundamental que o próprio local de trabalho promova a saúde de quem o opera. A Ergonomia no consultório é a ciência que estuda a relação entre o ser humano e seu ambiente de trabalho, buscando adaptar o trabalho ao trabalhador. Ignorar a ergonomia é um erro estratégico que pode levar a problemas de saúde ocupacional, como LER/DORT (Lesões por Esforço Repetitivo e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho), e a uma queda significativa na produtividade da equipe.

Este artigo é um guia prático para gestores que desejam investir no bem-estar da equipe médica e administrativa. Detalhamos as diretrizes da NR 17 (Norma Regulamentadora de Ergonomia), oferecemos dicas de postura para secretárias e médicos e mostramos como a tecnologia, como o software médico, pode ser um aliado na ergonomia cognitiva e organizacional.

A ergonomia é um investimento preventivo que gera um alto retorno em saúde e eficiência.

O que é Ergonomia e sua aplicação no ambiente de saúde

A Ergonomia no consultório se aplica a três áreas principais:

1. Ergonomia Física: Postura, manuseio de materiais, layout do mobiliário.
2. Ergonomia Cognitiva: Carga mental, tomada de decisão, interação com softwares.
3. Ergonomia Organizacional: Comunicação, trabalho em equipe, gestão de horários.

O objetivo é criar um ambiente de trabalho que minimize o esforço físico e mental, prevenindo o cansaço e as lesões.

O custo da má postura e das lesões por esforço repetitivo (LER/DORT)

O custo de não investir em ergonomia é alto:

• Afastamentos: Aumento do absenteísmo e da necessidade de substituição de funcionários.
• Processos Trabalhistas: A LER/DORT é uma doença ocupacional que pode gerar indenizações.
• Queda de Produtividade: Dor e desconforto reduzem a concentração e a eficiência da equipe.

A Ergonomia como fator de retenção e bem-estar da equipe médica

Um ambiente de trabalho ergonômico demonstra o cuidado do gestor com a equipe. Isso aumenta a satisfação, o engajamento e a retenção de talentos, o que é crucial para a produtividade no consultório.

secretária passa a maior parte do dia sentada, interagindo com o computador e o telefone. A NR 17 estabelece parâmetros para o mobiliário e as condições ambientais.

A importância da cadeira e da mesa ajustáveis (NR 17)

• Cadeira: Deve ter regulagem de altura, encosto com suporte lombar e braços ajustáveis. Os pés devem estar totalmente apoiados no chão ou em um apoio.
• Mesa: Deve permitir que o teclado e o mouse estejam na altura dos cotovelos, com os antebraços apoiados.

Dicas de postura para secretárias (Posicionamento de monitor, teclado e mouse)

Item

Posição Ergonômica Ideal

Monitor

Topo da tela na altura dos olhos, a uma distância de um braço.

Teclado

Reto, na altura dos cotovelos, permitindo que os punhos fiquem neutros.

Mouse

Próximo ao teclado, evitando a extensão do braço.

Telefone

Uso de headset para evitar segurar o fone entre o ombro e a orelha.

Organização do espaço de trabalho e redução de ruídos

O layout da recepção deve ser organizado para evitar movimentos desnecessários. A redução de ruídos (ex: uso de divisórias acústicas) melhora a concentração e a ergonomia cognitiva.

A ergonomia do médico envolve tanto a postura na mesa de trabalho quanto a postura durante o exame físico.

A altura ideal da maca e da cadeira do médico

• Maca: Deve ter altura ajustável para facilitar o acesso do paciente e permitir que o médico realize o exame sem curvar excessivamente a coluna.
• Cadeira do Médico: Deve ser giratória e com rodízios para facilitar a movimentação na sala.

O uso de software médico e a postura durante o preenchimento do prontuário eletrônico

O preenchimento do prontuário eletrônico não deve ser um fator de estresse postural.

• Computador: Deve estar posicionado de forma ergonômica, seguindo as mesmas regras da recepção.
• Software: O software médico deve ser intuitivo e permitir o uso de atalhos ou comandos de voz, reduzindo a digitação excessiva.

Iluminação e climatização adequadas para o conforto visual e térmico

A iluminação deve ser difusa e evitar reflexos na tela do computador. A climatização deve manter uma temperatura agradável, pois o desconforto térmico afeta a concentração e a produtividade no consultório.

A ergonomia vai além do mobiliário; ela trata da gestão do trabalho e do estresse.

A gestão do tempo e a prevenção do Burnout na equipe

O Burnout é uma realidade na área da saúde. A ergonomia organizacional atua na prevenção através de:

• Carga de Trabalho: Distribuição equilibrada de tarefas entre a equipe.
• Comunicação: Canais de comunicação claros e eficientes.
• Autonomia: Dar à equipe o controle sobre a forma como realizam suas tarefas.

O papel do software médico na redução da carga mental (automatização de tarefas)

O software médico é um poderoso aliado da ergonomia cognitiva. Ao automatizar tarefas repetitivas (agendamento, lembretes, faturamento), ele reduz a carga mental da secretária e do médico, permitindo que eles se concentrem em atividades que exigem maior atenção e interação humana.

Pausas ativas e ginástica laboral no consultório

Incentivar pausas curtas e programadas (a cada 50 minutos de trabalho) e exercícios de ginástica laboral (alongamentos) ajuda a quebrar a rotina e a prevenir a fadiga muscular e visual.

A NR 17 é a lei que rege a ergonomia no Brasil.

Avaliação Ergonômica do Trabalho (AET): quando é necessária

A AET é um laudo técnico que avalia as condições de trabalho. É recomendada sempre que houver:

• Queixas de LER/DORT.
• Aumento do absenteísmo.
• Mudanças significativas no layout ou nos equipamentos.

Itens obrigatórios de Ergonomia (cadeiras, apoio para os pés, etc.)

O consultório deve garantir o fornecimento de:

• Cadeiras ergonômicas.
• Apoio para os pés (se a cadeira não permitir o apoio total no chão).
• Suporte para monitor (para que o topo da tela fique na altura dos olhos).

Treinamento periódico da equipe

A equipe deve ser treinada anualmente sobre as práticas de Ergonomia no consultório, incluindo a postura correta e a importância das pausas.

A Ergonomia no consultório é um investimento direto na produtividade da equipe e na qualidade do atendimento. Ao adaptar o ambiente de trabalho, o mobiliário e os processos (com o auxílio de um software médico inteligente), o gestor demonstra um compromisso com o bem-estar da equipe médica e administrativa.

Um profissional que trabalha com conforto e segurança é um profissional mais feliz, mais produtivo e menos propenso a erros. Cuidar de quem cuida é a melhor estratégia de gestão.

Próximos passos para auditar o ambiente de trabalho

• Audite o Mobiliário: Verifique se todas as cadeiras e mesas estão em conformidade com a NR 17.
• Treine a Postura: Reforce as dicas de postura para secretárias e médicos.
• Automatize: Utilize o software médico para reduzir a carga mental e o trabalho repetitivo.